Interaktive FAQ

Frage zum Thema "Der Wechsel zu NaturWatt"

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Was passiert, nachdem ich meinen Antrag abgeschickt habe?

gestellt von NaturWatt am 13.05.2009

Wenn Sie einen online-Antrag geschickt haben, erhalten Sie zunächst umgehend eine Email mit einem Bestätigungslink, den Sie anklicken müssen, um den Antrag freizuschalten.

Nachdem wir Ihren Antrag erhalten und auf Vollständigkeit geprüft haben, müssen wir zunächst Ihre Widerrufsfrist abwarten.

Geht kein Widerruf bei uns ein, schicken wir Ihnen eine Eingangsbestätigung, kündigen Ihren Vertrag bei Ihrem aktuellen Stromanbieter und melden Sie beim zuständigen Netzbetreiber an (zur Erklärung der Begriffe sehen Sie auch "Wie funktioniert der Stromhandel"). 

Auf Grund von in der Energiewirtschaft festgelegten Prozessen und Fristen können wir Sie frühestens zum Anfang des jeweils übernächsten Monats anmelden (Beispiel: Ihr Antrag ist am 1.4. bei uns eingegangen. Nach Ablauf der Widerrufsfrist können wir Ihren Wechsel am 15.4. melden und Sie frühestens zum 1.6. mit NaturWatt-Ökostrom beliefern). 

Während des sogenannten "Fristmonats" vor dem geplanten Lieferbeginn (in unserem Beispiel der Mai) hat der vorige Stromanbieter 5 Werktage und der Netzbetreiber 15 Werktage Zeit, um den Wechsel zu bestätigen oder abzulehnen.

Sofern uns von beiden Seiten der Wechsel bestätigt wird, können wir die Lieferung aufnehmen und Sie pünktlich (im Beispiel also zum 1.6.) mit Ökostrom versorgen. Sie erhalten kurz vorher von uns ein Schreiben mit der Bestätigung des Lieferbeginns.

In einem solchen Normalfall dauert ein Wechsel typischer Weise 6-12 Wochen. 

Lehnt mindestens eine der beiden anderen Parteien den Wechsel ab, können wir Sie nicht wie geplant beliefern. Wir versuchen dann, den Grund der Ablehnung auszuräumen. Gründe können z.B. unvollständige Zählernummern, Kündigungsfristen bzw. Vertragslaufzeiten bei Ihrem vorigen Stromanbieter oder Tippfehler im Antrag sein. Ist das Problem erkannt und behoben, müssen wir Sie erneut anmelden. Auf Grund der oben genannten Fristen verzögert sich der Wechsel dabei um mindestens 1 Monat.

Je später wir die Ablehnung erhalten und je aufwändiger es sich gestaltet, den Ablehnungsgrund zu beheben, können längere Verzögerungen auftreten. Bis zur Versorgung mit NaturWatt-Ökostrom bleiben Sie dann entsprechend länger bei Ihrem alten Anbieter oder werden über den lokalen Versorger in der Grundversorgung mit Strom beliefert.