Ökostrom bestellen? Aber sicher!
Wie wir Ihre Daten schützen und damit umgehen
Ökostrom online zu bestellen und für Anfragen und Serviceformulare
das Internet zu nutzen spart Papier und CO2-Emissionen gegenüber
dem Postversand. Ihr Anliegen kann schneller bearbeitet werden und
belastet die Umwelt nicht. Dabei soll es aber natürlich keinesfalls weniger
sicher zugehen als auf dem "klassischen" Postweg. Das stellen wir über
drei Mechanismen sicher:
1. Wir speichern keine personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung
Wir bekommen von Ihnen nur das zu Gesicht, was Sie uns zeigen, indem Sie es in Serviceformulare, Ihren Stromantrag oder E-Mails eingeben, die Sie uns senden. Solange Sie die Webseite oder den Antrag besuchen, aber nicht aktiv Kontakt mit uns aufnehmen, bleiben keinerlei personenbezogene Daten bei uns - auch Ihre IP-Adresse, die "Hausnummer" Ihres Computers, wird nur in anonymisierter Form registriert und Ihr Besuch ist so nicht mehr zu Ihnen zurückzuverfolgen.
2. Wir verschlüsseln die Daten, die Sie uns schicken, und schützen sie so vor Hackern
Die Daten, die Sie in Ihrem Stromantrag oder in den Serviceformularen angeben, verschlüsseln wir mittels SSL. Bei diesem Verfahren werden Daten in Zeichenfolgen verwandelt, die für ungebetene Leser (z.B. Hacker) keinen Sinn ergeben. So ist sichergestellt, dass Ihre Angaben auf dem Weg zwischen Ihrem Rechner, unserer Webseite und unseren Rechnern, auf denen wir Ihre Anfrage bearbeiten, nicht in falsche Hände geraten.
3. Wir nutzen Ihre Daten nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens
Wenn wir Ihre Anfrage oder Bestellung erhalten haben, nutzen wir Ihre Angaben nur, um Ihr Anliegen zu bearbeiten - zum Beispiel die Belieferung mit Ökostrom, Ihre Zählerstandsmeldung oder Ihre Frage zu unseren Produkten. Wir geben die Daten nicht weiter, sofern dies nicht zwingend erforderlich ist (zum Beispiel müssen wir, um Sie mit Ökostrom beliefern zu können, Ihrem vorigen Anbieter in Ihrem Namen kündigen und dem Netzbetreiber melden, dass wir Sie jetzt versorgen). Wir nutzen sie auch nicht für werbliche Zwecke. Unsere Kunden erhalten von uns einmal im Jahr unsere Kundenzeitschrift, sofern sie sie nicht abbestellen, und Mitteilungen über eventuelle Änderungen am Produkt oder Vertragsverhältnis. Darüber hinaus hören Sie von uns nur, wenn Sie das wünschen.
