02. April 2009: NaturWatt überzeugt mit Online-Auftritt und Kundenservice

DISQ testet 34 Stromanbieter deutschlandweit

Oldenburg, April 2009. Lange Wartezeiten im Call-Center, unübersichtliche Internetseiten, keine Antwort auf E-Mails – laut des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) grauer Alltag für viele Stromkunden. Um Licht in diesen Service-Dschungel zu bringen, testete DISQ im Auftrag des Handelsblatt 34 Stromanbieter bundesweit. Service-Sieger ist der Ökostromanbieter NaturWatt aus Oldenburg.

„Bei vielen anderen Anbieter-Vergleichen stehen ausschließlich die Tarife im Vordergrund. Uns sind außerdem ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Transparenz wichtig“, freut sich Dr. Martin Baumert, Geschäftsführer der NaturWatt GmbH. Im Rahmen von über 1.000 verdeckten Kontakten haben die Tester des DISQ Kundennähe, Angebote und Vertragsbedingungen der Stromanbieter auf die Probe gestellt. Neben der Resonanz auf E-Mail-Anfragen wurden auch die Internetpräsenz und das Call-Center bewertet.

NaturWatt konnte sich dabei von seinen Konkurrenten absetzen. Bianca Möller, Geschäftsführerin des DISQ aus Hamburg, lobt den Ökostromanbieter: „Bei der Internetseite und dem E-Mail-Kontakt hat NaturWatt herausragende Ergebnisse erzielt. Mitarbeiter reagierten zuverlässig und schnell auf Anfragen. Auch die Vertragsbedingungen und Angebote sind sehr fair.“ Bei der Benutzerfreundlichkeit und dem Informationsangebot der Internetseite sowie dem Aktivitätsgrad des Call-Centers belegte NaturWatt den ersten Platz.

Das gute Preis-Leistungsverhältnis bestätigt auch das Freiburger Öko-Institut: NaturWatt landete bereits zum zweiten Mal unter den elf besten bundesweiten Ökostrom-Anbietern auf der EcoTopTen-Liste des Instituts.

Mehr Informationen finden Sie unter http://www.naturwatt.de/ und www.disq.de/studien.html

Über die NaturWatt GmbH

Die NaturWatt GmbH wurde 1998 als erster norddeutscher Ökostromanbieter gegründet und handelt ausschließlich mit Energie aus Wasser-, Wind- und Sonnenkraft. Seine Gewinne investiert das Unternehmen in Ausbau und Förderung erneuerbarer Energien. Gesellschafter sind die mehrheitlich in kommunaler Hand befindlichen Energieversorger EWE AG (90%), Stadtwerke Emden (5%) und Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden (5%).